Zavia
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Termos de Uso
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Estes termos são o combinado entre você e a FF Digital, nome comercial de 29.270.834 FERNANDA RODRIGUES FAVARETTO, CNPJ 29.270.834/0001-07, sobre o uso da Zavia, sua estrategista de conteúdo. Ao entrar no app, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.
1. O que é a Zavia
A Zavia é um aplicativo que usa inteligência artificial, a partir do método de estratégia da FF Digital, para entrevistar você sobre o seu negócio (ou o das suas clientes), montar diagnóstico, redes, pilares e rotina, e criar conteúdos toda semana, com ganchos, copies e ideias de stories. Ela funciona no navegador do celular e do computador, com a mesma conta.
2. A sua conta
- O acesso é feito com o e-mail usado na compra e um código enviado a ele, sem senha. Não compartilhe esse código.
- A conta é para uso seu ou da sua empresa. Revender ou repassar o acesso a terceiros não é permitido.
- Você precisa ter pelo menos 18 anos.
3. Planos e perfis
Cada plano libera uma quantidade de perfis (marcas ou clientes) e de créditos de inteligência artificial por mês:
- Empresária: 1 perfil e 120 créditos por mês.
- Pro: até 5 perfis e 490 créditos por mês.
- Agência: perfis ilimitados e 1.400 créditos por mês.
Os preços e os períodos (mensal, semestral ou anual) são os mostrados na página de compra no momento da contratação.
4. Créditos de inteligência artificial
- Cada vez que a estrategista trabalha (responder a entrevista, escrever uma copy, criar uma semana nova, sugerir uma ideia), ela gasta créditos, na proporção do trabalho feito. O app mostra o seu saldo e quanto cada ação gastou.
- Os créditos do plano renovam todo mês, no mesmo dia da sua compra. Nos planos semestral e anual a renovação dos créditos também é mensal. Créditos do plano que não forem usados no mês não acumulam.
- Quando os créditos do mês acabam, você pode esperar a renovação ou comprar um pacote de créditos extras. Os créditos extras não vencem enquanto a sua conta estiver ativa, são usados só depois dos créditos do plano e não podem ser convertidos em dinheiro nem transferidos.
- Para proteger o serviço contra uso automatizado, existe um limite de 300 ações de inteligência artificial a cada 24 horas por conta.
5. Pagamento, renovação e cancelamento
- A compra e a cobrança são feitas pela plataforma de pagamento indicada na página de compra.
- A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mês, semestre ou ano), pelo mesmo período e forma de pagamento, até você cancelar. Você recebe um aviso por e-mail antes da renovação.
- Você pode cancelar quando quiser, pela plataforma de pagamento ou escrevendo para fernanda@ffmktdigital.com.br. O cancelamento evita as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago.
- Preço de fundadora: quem assina na oferta de lançamento mantém o mesmo valor nas renovações, enquanto a assinatura continuar ativa sem interrupção. Se a assinatura for cancelada e contratada de novo depois, vale o preço da época da nova compra.
6. Garantia de 7 dias
Você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, com devolução integral do valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta pedir pela plataforma de pagamento ou pelo e-mail acima. Depois desse prazo, não há devolução proporcional de períodos já iniciados, e você pode cancelar as renovações futuras a qualquer momento.
7. O conteúdo é seu
- O que você conta para a estrategista e os conteúdos criados para você (estratégias, ganchos, copies) são seus, e você pode usar como quiser, inclusive comercialmente.
- Você nos autoriza a processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.
- A marca Zavia, o design do app, o método e as instruções que guiam a estrategista pertencem à FF Digital. Não é permitido copiar, extrair ou reproduzir o app ou o método.
8. Sobre o que a inteligência artificial escreve
- Os conteúdos são sugestões criadas por inteligência artificial a partir do que você contou. Eles podem ter erros, imprecisões ou informações que não se aplicam ao seu caso. Revise tudo antes de publicar.
- Você é responsável pelo que publica, inclusive por respeitar as regras do seu conselho profissional e da publicidade do seu setor (por exemplo, nas áreas de saúde, estética, direito e finanças).
- A Zavia orienta a estratégia, mas não promete número de seguidores, alcance, clientes ou vendas, porque isso depende de muitos fatores fora do app.
9. Uso permitido
Não é permitido usar a Zavia para criar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direitos de outras pessoas ou que promova ódio, nem tentar burlar os limites de créditos ou a segurança do app. Se você cadastrar dados das suas clientes, precisa ter autorização delas. Em caso de violação, a conta pode ser suspensa ou encerrada.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para a Zavia ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer manutenções e instabilidades, inclusive em serviços de terceiros que ela usa, como a inteligência artificial e a hospedagem. Quando possível, avisaremos com antecedência. Podemos melhorar e mudar funções do app ao longo do tempo, mantendo o essencial do que foi contratado.
11. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a FF Digital não responde por decisões tomadas com base nos conteúdos sugeridos, por resultados de publicações ou por danos indiretos. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo importante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de a mudança valer. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura.
13. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], sem prejuízo do seu direito de entrar com ação no foro do seu domicílio, como consumidora.
14. Fale com a gente
Dúvidas, pedidos de cancelamento ou de garantia: fernanda@ffmktdigital.com.br.